互联网思维的核心是什么？
互联网思维是指在互联网、大数据、云计算等科技发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至整个商业生态进行重新审视的思考方式，它不是一种技术，而是一种世界观和价值观，其核心可以概括为以下几个关键词：
- 用户中心：从“企业有什么就卖什么”转变为“用户需要什么就做什么”，用户不再是被动接受的客体，而是产品共创和体验的中心。
- 数据驱动：用数据来洞察用户行为、验证产品假设、指导运营决策，而不是依赖经验和直觉。
- 极致体验：在产品功能、服务流程、品牌互动的每一个细节上追求超出用户预期的体验，让用户“爽”。
- 快速迭代：采用“小步快跑、快速试错、不断优化”的模式，通过MVP（最小可行产品）快速推向市场，根据反馈持续迭代。
- 平台/生态思维：从做“产品”转变为做“平台”，连接多方资源（用户、开发者、供应商等），构建一个能自我循环和增值的商业生态系统。
- 免费与跨界：“羊毛出在猪身上”的商业模式，通过免费的核心服务吸引用户，再通过增值服务、广告、跨界合作等方式盈利，打破行业边界，用降维打击的方式进入新领域。
- 社会化与口碑：利用社交媒体和社交网络进行营销，激发用户的分享和传播，让用户成为品牌的传播者。
不属于互联网思维的典型特征
基于以上核心,以下这些典型的商业思维和做法，通常被认为不属于互联网思维，甚至与之相悖：
生产导向思维
- 特征：企业以自身生产能力、技术优势或资源禀赋为出发点，生产什么，市场就接受什么，核心是“我能做什么”。
- 例子：传统工厂只关注生产线的效率和成本，认为只要产品合格、价格低，就一定有销路，对用户的真实需求、使用场景和反馈漠不关心。
- 与互联网思维的区别：互联网思维是用户导向的，一切从用户需求出发，生产只是满足需求的手段之一。
经验驱动决策
- 特征：决策主要依赖管理者或创始人的过往经验、行业惯例或“拍脑袋”的直觉，对市场变化反应迟钝。
- 例子：一个传统零售企业的老板认为“我们的产品一直卖得很好，所以这次新产品的定价也应该和以前一样高”，而完全不看竞品定价和用户调研数据。
- 与互联网思维的区别：互联网思维强调数据驱动，用A/B测试、用户行为分析、市场调研等客观数据来支撑每一个决策。
追求完美，一次性交付
- 特征：产品开发周期极长，力求在上线前做到功能全面、毫无瑕疵，追求“一鸣惊人”。
- 例子：一个软件公司花三年时间开发一个功能完备的办公软件，然后才发布上市，在此期间，用户完全无法参与和反馈。
- 与互联网思维的区别：互联网思维推崇快速迭代和MVP模式，先推出一个只有核心功能的产品，快速推向市场获取真实用户反馈，然后不断迭代优化，逐步完善。
单向、灌输式营销
- 特征：企业是信息的“广播站”，通过电视、报纸、硬广等渠道，单向地向用户灌输产品信息和品牌理念，营销活动是“大水漫灌”。
- 例子：一个品牌斥巨资在央视投放广告，但广告内容与用户生活脱节，无法引发共鸣和讨论。
- 与互联网思维的区别：互联网思维是社会化、口碑化的营销，强调与用户的双向互动，通过内容营销、社群运营、KOL合作等方式，激发用户的参与感和分享欲。
封闭的、线性的价值链
- 特征：企业控制着从研发、生产、销售到服务的整个价值链，各个环节相互独立，缺乏协同，不与外部伙伴合作。
- 例子：一家手机厂商，从芯片、操作系统到应用商店都自己做，拒绝与任何第三方开发者深度合作。
- 与互联网思维的区别：互联网思维是平台化、生态化的，企业通过开放API、建立合作联盟等方式，连接上下游，构建一个多方共赢的生态系统，共同做大蛋糕。
产品思维，而非服务思维
- 特征：认为交易在用户付款时就结束了，企业关注的是产品卖出去了多少，而不关心用户在购买后的使用体验和持续服务。
- 例子：一个家电品牌卖出产品后，客服电话永远打不通，维修流程繁琐且收费高昂。
- 与互联网思维的区别：互联网思维将产品视为服务的起点，追求极致的用户体验和全生命周期的用户关系管理，服务本身也是产品的一部分。
总结表格
| 维度 | 互联网思维 | 不属于互联网的思维 |
|---|---|---|
| 核心导向 | 用户中心：以用户需求为起点 | 生产/经验中心：以自身能力或过往经验为起点 |
| 决策依据 | 数据驱动：用数据验证和指导 | 经验/直觉驱动：依赖个人感觉和行业惯例 |
| 产品策略 | 快速迭代：小步快跑，持续优化 | 追求完美：一次性交付，功能大而全 |
| 营销方式 | 社会化/口碑：互动、分享、裂变 | 单向/灌输式：广告、公关、大水漫灌 |
| 商业模式 | 平台/生态：连接多方，开放共赢 | 封闭/线性：控制全价值链，单打独斗 |
| 关注焦点 | 全流程体验：从认知到售后的每个环节 | 产品本身：关注交易完成，忽视后续服务 |
互联网思维是一种以用户为核心、数据为依据、体验为目标、快速为手段的现代化商业哲学，任何与之背道而驰的、以自我为中心、反应迟缓、追求控制和灌输的思维模式，都可以被认为不属于互联网思维。
