中心主题：营销
一级分支 1：核心概念
- 1 定义
- 是企业为创造、沟通、传递和交换对顾客、客户、合作伙伴及整个社会有价值的产品、服务、思想或解决方案，而进行的一系列活动。
- 核心是：满足需求，创造价值。
- 2 目标
- 短期： 提升销量、增加市场份额、获取潜在客户。
- 长期： 建立品牌资产、培养客户忠诚度、提升品牌声誉。
- 4 STP理论 (战略核心)
- 市场细分: 根据消费者需求的差异性，将整体市场划分为若干个子市场的过程。
地理、人口、心理、行为等维度。
- 目标市场选择: 评估各细分市场的吸引力，选择一个或多个子市场作为企业的目标市场。
无差异、差异、集中性营销。
- 市场定位: 为产品或品牌在目标顾客心中树立一个清晰、独特且富有吸引力的形象。
USP理论（独特销售主张）、品牌形象论、定位理论。
- 市场细分: 根据消费者需求的差异性，将整体市场划分为若干个子市场的过程。
- 5 4P/7P营销理论 (战术核心)
- 传统4P (产品营销):
- 产品: 核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品。
- 价格: 成本导向、竞争导向、价值导向定价策略。
- 渠道: 直接渠道、间接渠道、渠道长度与宽度管理。
- 推广: 广告、公关、销售促进、人员推销、直复营销。
- 扩展7P (服务营销):
- 人员: 参与服务提供与消费的所有人员（员工、顾客）。
- 过程: 服务交付的流程和机制。
- 有形展示: 服务环境、设施、品牌标识等。
- 传统4P (产品营销):
一级分支 2：营销战略
- 1 品牌战略
- 品牌定位、品牌形象、品牌故事、品牌架构。
- 品牌资产（知名度、认知度、联想度、忠诚度）。
- 2 竞争战略
- 成本领先、差异化、集中化。
- 蓝海战略。
- 3 增长战略
安索夫矩阵：市场渗透、市场开发、产品开发、多元化。
- 4 客户关系管理
- 客户分层（RFM模型）、客户生命周期管理。
- 提升客户满意度、忠诚度、终身价值。
一级分支 3：营销渠道
- 1 线上渠道
- 内容营销: 博客、白皮书、信息图、视频。
- 社交媒体营销: 微信、微博、抖音、小红书、LinkedIn。
- 搜索引擎营销: SEO (搜索引擎优化)、SEM (搜索引擎营销)。
- 电子邮件营销: EDU、自动化营销流程。
- KOL/KOC营销: 与意见领袖合作。
- 电商平台: 天猫、京东、拼多多、Amazon、Shopify。
- 2 线下渠道
- 传统广告: 电视、广播、报纸、户外广告牌。
- 公关活动: 发布会、赞助、媒体关系。
- 线下活动: 展会、路演、快闪店。
- 销售渠道: 分销商、代理商、零售终端。
- 3 O2O营销
- 线上引流,线下体验；线下服务，线上支付。
- 本地生活服务（美团、大众点评）。
一级分支 4：内容与创意
- 1 内容类型
文字（文章、文案）、图片（海报、信息图）、视频（短片、直播）、音频（播客）。
- 2 创意策略
洞察挖掘、创意发想、故事叙述、情感共鸣。
- 3 关键要素
标题党、黄金三秒、价值传递、行动召唤。
一级分支 5：数据分析与效果评估
- 1 核心指标
- 流量: UV, PV, 访问来源。
- 转化率: 点击转化率、注册转化率、购买转化率。
- 用户行为: 停留时间、跳出率、页面深度。
- 客户价值: LTV (客户终身价值)、CAC (客户获取成本)。
- 品牌指标: 品牌搜索量、社交媒体提及量、NPS (净推荐值)。
- 2 分析工具
- 网站分析: Google Analytics, 百度统计。
- 社交媒体分析: 各平台后台数据、新榜、蝉大师。
- A/B测试: 优化页面、文案、广告素材。
- 3 数据驱动决策
用户画像构建、效果归因分析、营销活动复盘。
一级分支 6：新兴趋势
- 1 数字化营销
营销自动化、数据中台、个性化推荐。
- 2 私域流量运营
建立自己的用户池（微信群、企业微信、APP），精细化运营。
- 3 AI与营销
AI生成内容、智能客服、精准投放、预测分析。
- 4 可持续营销
ESG理念、绿色营销、社会责任营销。
- 5 沉浸式体验营销
AR/VR应用、元宇宙营销。
一级分支 7：职业发展
- 1 常见岗位
市场专员、营销策划、新媒体运营、内容运营、SEO/SEM专员、品牌经理、市场总监。
- 2 核心能力
市场洞察力、数据分析能力、创意策划能力、沟通协调能力、项目管理能力。
- 3 持续学习
关注行业报告、阅读专业书籍、参加线上线下课程、建立个人知识库。
如何使用这张思维导图？
- 学习框架： 对于初学者，可以顺着这张图，系统地了解营销的全貌。
- 查漏补缺： 对于有经验的从业者，可以把它当作一个检查清单，看看自己在哪个领域还有不足。
- 项目规划： 在启动一个新营销项目时，可以用它来确保你的策略（STP）、战术（4P）、渠道选择和效果评估都已覆盖。
- 头脑风暴： 在进行创意发想时，可以沿着不同分支进行联想，在社交媒体渠道下，我们可以做什么样的创意内容？”
希望这份详细的营销思维导图对你有帮助！
