管理学考研思维导图 (总览)
中心主题：管理学考研知识体系
- 第一部分：总论 (导论与基本概念)
- 第二部分：管理思想史 (理论演变)
- 第三部分：管理基本职能 (核心内容)
- 决策
- 计划
- 组织
- 领导
- 控制
- 第四部分：创新 (管理的动态维度)
- 第五部分：管理的新发展 (前沿与热点)
第一部分：总论
1 管理的定义与本质
- 定义: 协调和监督他人的活动，以达到有效率和有效果地完成组织目标的过程。
- 核心要素:
- 过程: 动态活动 (计划、组织、领导、控制)。
- 协调: 整合资源与活动。
- 目标: 组织存在的目的。
- 有效性: “做正确的事” (实现目标)。
- 效率: “正确地做事” (最小化资源投入)。
- 管理的普遍性: 适用于各类组织 (营利性、非营利性) 和所有组织层级 (高层、中层、基层)。
2 管理的基本职能 (经典模型)
- 四大职能:
- 计划: 设定目标，制定战略，以及协调计划。
- 组织: 决定任务、谁来负责、如何汇报、决策制定。
- 领导: 激励和引导所有参与者，解决冲突。
- 控制: 监控、比较、纠正绩效。
- 新模型 (五大职能): 增加 “决策” 作为独立或贯穿始终的核心职能。
3 管理者的角色与技能
- 明茨伯格的管理角色理论 (三大类，十种角色):
- 人际角色: 挂名首脑、领导者、联络者。
- 信息角色: 监听者、传播者、发言人。
- 决策角色: 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。
- 卡茨的管理技能理论 (三大技能):
- 技术技能: 对特定专业领域知识的熟悉和掌握。(基层管理者最重要)
- 人际技能: 处理人际关系的能力。(所有层级都重要)
- 概念技能: 理解组织复杂性的总体的、分析性的能力。(高层管理者最重要)
- 管理者的类型:
- 按组织层级: 高层、中层、基层。
- 按专业领域: 综合管理者、职能管理者。
4 管理的道德与社会责任
- 四种道德观:
- 功利主义观 (最大化整体利益)
- 权利观 (尊重和保护个人权利)
- 公平公正观 (公平分配程序和结果)
- 社会契约观 (存在社会默认的协议)
- 影响管理道德的因素:
- 道德发展阶段
- 个人特征 (价值观、自我强度)
- 结构变量 (规章制度、绩效评估)
- 组织文化
- 问题强度
- 社会责任与经济效益:
- 古典观: 企业的唯一社会责任是利润最大化。
- 社会经济观: 企业对社会负有广泛的责任，超越利润。
- 社会责任的体现: 对员工、顾客、环境、社区的责任。
第二部分：管理思想史
1 早期管理思想 (19世纪末前)
- 代表人物与理论:
- 亚当·斯密: 劳动分工 (经济人假设)。
- 罗伯特·欧文: 关注工厂里人的因素和人道主义。
- 查尔斯·巴贝奇: 发展了斯密的观点，提出管理可以是一门科学。
2 古典管理理论 (20世纪初-30年代)
- 科学管理理论 (泰勒):
- 核心: 提高劳动生产率。
- 原则: 工作方法标准化、科学地挑选和培训工人、与工人合作、明确划分职能。
- 一般管理理论 (法约尔):
- 五大职能: 计划、组织、指挥、协调、控制 (经典管理过程理论的基石)。
- 十四项管理原则: 分工、权责对等、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬合理、集权与分权、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
- 官僚组织理论 (韦伯):
- 核心: 理想的组织形态。
- 特点: 劳动分工、层级分明、正式的规章制度、非人格化、职业导向。
3 行为科学理论 (20世纪30年代-50年代)
- 霍桑实验 (梅奥):
- 社会心理因素 (非正式组织、士气、归属感) 对生产效率有重大影响。
- 意义: 开创了人际关系学派，标志着管理从“物”到“人”的转变。
- 马斯洛的需求层次理论:
五个层次: 生理、安全、社交、尊重、自我实现。
- 赫茨伯格的双因素理论:
- 保健因素: 防止不满 (如公司政策、监督)。
- 激励因素: 带来满意 (如成就、认可、工作本身)。
- 麦格雷戈的X理论和Y理论:
- X理论: 性恶论，认为员工天生懒惰，需强制控制。
- Y理论: 性善论，认为员工有责任心、有创造力，应自我引导。
- 其他: 麦克利兰的成就需要理论、弗鲁姆的期望理论等。
4 现代管理理论丛林 (20世纪50年代后)
- 数量管理理论: 运用定量模型解决管理问题。
- 系统理论: 将组织看作一个与外部环境互动的开放系统。
- 权变理论: 强调管理没有“最好”的方法，应根据内部和外部环境的变化而变化。
- 经验主义理论 (案例研究): 通过分析成功/失败的管理案例来学习。
- 质量管理理论: 关注持续改进、客户满意和全员参与。
第三部分：管理基本职能
1 决策
* **定义:** 管理者识别并解决问题、利用机会的过程。
* **决策的类型:**
* 按重要性: 战略决策、战术决策、业务决策。
* 按时间: 长期决策、短期决策。
* 按重复性: 程序化决策 (规则/政策)、非程序化决策。
* 按主体: 个人决策、群体决策。
* 按起点: 初始决策、追踪决策。
* **决策过程 (西蒙模型):**
* 识别问题/机会 -> 拟定方案 -> 选择方案 -> 实施方案 -> 评估效果。
* **决策方法:**
* **定性决策法:** 头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术。
* **定量决策法:**
* **确定型:** 盈亏平衡分析、线性规划。
* **风险型:** 决策树、期望损益法。
* **不确定型:** 小中取大法 (悲观)、大中取大法 (乐观)、最小最大后悔值法。
* **决策的陷阱:** 有限理性、承诺升级、锚定效应、证实偏见等。2 计划
* **定义:** 设定目标，并制定战略、政策以及协调计划以实现这些目标。
* **计划的类型:**
* 按时间: 长期 (5年以上)、中期 (1-5年)、短期 (1年以内)。
* 按广度: 战略计划 (高层)、战术计划 (中层)、作业计划 (基层)。
* 按明确性: 指导性计划、具体性计划。
* **计划工作的过程:**
* 评估机会 -> 确定目标 -> 考虑前提 -> 确定备选方案 -> 评估备选方案 -> 选择方案 -> 制定衍生计划 -> 编制预算。
* **战略管理过程:**
* **战略分析:** SWOT分析 (优势、劣势、机会、威胁)、波特五力模型。
* **战略制定:** 公司层战略 (增长、稳定、收缩)、业务层战略 (成本领先、差异化、集中化)、职能层战略。
* **战略实施与控制:** 建立资源分配、设计组织结构、制定政策和程序。
* **目标管理:** 由德鲁克提出，强调目标由上下级共同制定，通过自我控制实现目标。3 组织
* **定义:** 设计组织结构、分配人力资源，以实现组织目标。
* **组织设计的基本原则:** 统一指挥、专业化分工、管理幅度与管理层次、权责对等、部门化等。
* **组织结构类型:**
* **机械式结构:** 高度正规化、集权化、复杂化 (如职能型、事业部型)。
* **有机式结构:** 低度正规化、分权化、简单化 (如简单结构、矩阵型、网络型)。
* **常见的组织结构:**
* **职能型结构:** 按职能划分部门。
* **事业部型结构:** 按产品、地区或客户划分相对独立的单元。
* **矩阵型结构:** 职能型和项目型的结合。
* **网络型结构:** 核心企业外包大部分业务。
* **人力资源管理过程:**
* 人力资源规划 -> 招聘 -> 甄选 -> 培训 -> 绩效评估 -> 薪酬与福利。
* **组织变革:** 变革的力量 (外部压力、内部需求)、变革的阻力、克服阻力的方法、科特八步变革模型。4 领导
* **定义:** 激励和引导组织成员，为实现共同目标而努力的艺术和过程。
* **领导特质理论:** 领导者是天生的，具备某些共同的特质 (如自信、诚信、智慧)。
* **领导行为理论:**
* **俄亥俄州立大学研究:** 定规维度 (结构化)、关怀维度 (关注人)。
* **密歇根大学研究:** 员工导向、生产导向。
* **管理方格图:** 布莱克和莫顿，对生产和关心两个维度进行划分。
* **领导权变理论 (情境理论):**
* **菲德勒模型:** 有效领导取决于情境 (领导者-成员关系、任务结构、职位权力) 和领导风格 (任务导向/关系导向) 的匹配。
* **赫塞-布兰查德情境领导理论:** 领导风格应随下属的成熟度水平 (准备度) 变化 (命令式、说服式、参与式、授权式)。
* **路径-目标理论:** 领导者帮助下属明确目标，并为实现目标扫清道路 (指导型、支持型、参与型、成就导向型)。
* **当代领导理论:**
* **魅力型领导:** 依靠个人魅力和愿景激励追随者。
* **变革型领导:** 激励下属超越个人利益，为组织愿景而奋斗。
* **真诚领导:** 以道德和价值观为基础，建立信任。
* **激励理论:**
* **内容型:** 需求层次、双因素理论、ERG理论、成就需要理论。
* **过程型:** 期望理论、公平理论、目标设置理论、强化理论。
* **沟通:** 沟通的过程、沟通的障碍、改善沟通的方法。5 控制
* **定义:** 监控、比较和纠正绩效，确保组织目标实现的过程。
* **控制的重要性:** 纠正偏差、应对变化、处理复杂性、降低风险。
* **控制的过程:**
* **衡量绩效:** 关键绩效指标、360度反馈、平衡计分卡。
* **比较绩效与标准:** 分析偏差产生的原因。
* **采取管理行动:** 纠正实际绩效、修正标准。
* **控制的类型:**
* **按时间:** 前馈控制 (事前)、同期控制 (事中)、反馈控制 (事后)。
* **按主体:** 组织控制、群体控制、自我控制。
* **控制技术和工具:**
* **财务控制:** 预算、财务比率分析。
* **平衡计分卡:** 从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度进行综合控制。
* **标杆管理:** 与行业最佳实践进行比较。第四部分：创新
1 创新与创业精神
- 创新的类型: 产品创新、服务创新、流程创新、商业模式创新。
- 创业精神: 在资源有限的情况下，追求机会、创造价值和管理风险的行为。
- 创新的过程: 搜索 -> 创意 -> 评估 -> 实施 -> 获取回报。
2 促进创新的组织文化
- 特征: 接受模棱两可、容忍失败、外部控制少、开放、容忍冲突、注重结果、强调系统方法。
第五部分：管理的新发展
1 全球化管理
- 全球化与管理者的角色、不同国家文化差异 (霍夫斯泰德文化维度理论)。
2 学习型组织
- 五项修炼: 自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。
3 知识管理与知识工作者
- 知识的获取、创造、分享和应用。
4 信息化管理
- 企业资源计划、供应链管理、客户关系管理。
5 其他热点
- 精益管理、敏捷管理、企业社会责任的新发展等。
如何使用这份思维导图进行考研复习
- 打印出来，作为骨架: 将这份框架打印出来，作为你复习的“地图”。
- 填充细节: 以每个二级、三级标题为起点，回顾教材和笔记，将具体的定义、人物、理论、模型、优缺点等填充进去。
- 建立联系: 思考不同章节之间的联系。“决策”是贯穿所有职能的核心；“领导”理论中的“权变思想”与“组织设计”中的“结构选择”密切相关；“管理思想史”是理解“现代管理理论”的基础。
- 突出重点: 用不同颜色的笔标记出高频考点、易混淆点和自己的薄弱环节。
- 主动回忆: 合上书本，看着思维导图的分支，尝试复述出每个部分的核心内容，这是检验记忆效果的最好方法。
- 模拟输出: 尝试将思维导图中的某个分支（如“决策过程和方法”）扩展成一道简答题或论述题的答案，锻炼自己的逻辑组织和书面表达能力。
祝你考研顺利,金榜题名！
