情感共鸣 - 益智教育网

如何提升电话沟通技巧展现专业与温度？

电话沟通是客户服务的重要环节，专业性与温度缺一不可，保持清晰的发音与适中的语速，确保信息准确传达；使用礼貌用语（如“请问”“感谢您的耐心等待”）展现尊重，通过积极倾听与适时回应，让客户感受到被重视，灵...